事業の成果に必要不可欠な『本部』の在り方・関わり方
経営層・現場（店舗）の「悩み」「想い」を“知る” 事業計画、販促計画、活動改善などの課題や問題を本部の営業企画部様からお聞きし、企画や改善をご提案させていただくのですが、この一連の流れの中で出て来る事として・・・ 経営上….
管理客対策に関連する企画一覧
CR（カスタマー・リテンション）活動は車検2回目までが「鍵」
お客様との接触は「点」ではなく「面」で捉える お客様との接触機会は定期的にありますが、自社における重要な接触のタイミング、注力しているタイミング、問題となっているタイミング、活用しているツールは把握されていますか？ 分か….
販促で成果を上げる上で必要なポイント「成果の全体像」を把握する
先ずは「成約（契約）」をゴールとしたお客さまの定義や、それぞれの現状を把握 自社ビジネスは、どのようにお客さまと関わりをもっているのか把握することが大切です。 新規顧客とのビジネスがどれくらい？ 管理顧客とのビジネスがど….
何が起こるか分からないから今だからこそ販促には計画が大切です
販促活動の計画は成果へのプロセス… 年度末が近づくにつけ手掛け始める「事業計画」。 会社の方針や方向性を基に今年度の業績状況やメーカーや市場を予測し、販促活動の計画を立てられておられると思います。 では、その販促活動計画….
正しい目標設定が現場モチベーション向上、成功へ導きます
イベントの『目標』設定で陥りがちのこととは… イベントはその時期の課題解決に向け実施しますが、どのように『目標』を立てられているでしょうか？ 会社の目標値「件数」や「売上げ金額」を全社の目標として設定し各店舗に振り分け ….
カーディーラーの管理客対策
疎遠客の対策は実施されていますか？ 「いつも来店してくれる管理客が同じ人ばかり」 「疎遠になった管理客を店舗へ呼び込みたいが、なかなか足を運んでもらえない」 「実際に来店するかどうかも分からない顧客にコストをかけることは….
カーディーラーの集客方法
直近の管理顧客数は、新車登場などによって変化はありますが、微増・微減を繰り返しているカーディーラーが多いです。 新規客を集めることが益々大事になっています 数年後のカーディーラー業界を予測すると、より新規客の重要性が増し….
顧客開拓は仕組み化が大切です
顧客開拓をうまく仕組化できていますか？ 顧客開拓の課題として考えられるのはいかに効率よく行い、新規顧客開拓と管理客の守り切りをバランスよく行っていくかだと思います。 顧客に対しての活動、リピートの活動等、定期的に接触活動….
管理客のリピートを促進していますか
管理客への販促アプローチは、費用対効果が高いです。 新規顧客獲得と管理顧客のリピート獲得では、どちらが効果的か？ 業種により違いがある場合もあるかもしれませんが、管理客相手のビジネスの方が、上手くいきます。 管理顧客を守….
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