事業の成果に必要不可欠な『本部』の在り方・関わり方
経営層・現場(店舗)の「悩み」「想い」を“知る” 事業計画、販促計画、活動改善などの課題や問題を本部の営業企画部様からお聞きし、企画や改善をご提案させていただくのですが、この一連の流れの中で出て来る事として・・・ 経営上….
顧客離れ防止対策に関連する企画一覧
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お客様との接触は「点」ではなく「面」で捉える お客様との接触機会は定期的にありますが、自社における重要な接触のタイミング、注力しているタイミング、問題となっているタイミング、活用しているツールは把握されていますか? 分か….
先ずは「成約(契約)」をゴールとしたお客さまの定義や、それぞれの現状を把握 自社ビジネスは、どのようにお客さまと関わりをもっているのか把握することが大切です。 新規顧客とのビジネスがどれくらい? 管理顧客とのビジネスがど….
販促活動の計画は成果へのプロセス… 年度末が近づくにつけ手掛け始める「事業計画」。 会社の方針や方向性を基に今年度の業績状況やメーカーや市場を予測し、販促活動の計画を立てられておられると思います。 では、その販促活動計画….
なぜお客さまが自社から離れていくかご存知ですか? そもそもなぜお客さまは自社から離れていくのでしょうか? 自社の製品もしくはサービスに満足して購入していただいたのに、その後、店舗に来なくなった、新製品のお買得の案内をして….
離れていったお客さまを諦めていませんか? 一度離れたお客さまは戻ってこない。戻すのに時間と労力がかかる。などの理由で諦めていませんか。 商品購入の経験のあるお客さまが離れていくほどもったいないことはありません。 なぜ来店….
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