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管理客対策

ご相談内容・目的「ヤリス（ヤリスシリーズ）＝自社」の認知向上、興味関心層の囲い込み背景・課題ヤリス（シリーズ）の市場規模が多いため、ターゲット層を絞りづらい。近隣競合の方がヤリス含むコンパクトカーの認知度が高く、….

カーディーラー

経営層・現場（店舗）の「悩み」「想い」を“知る” 事業計画、販促計画、活動改善などの課題や問題を本部の営業企画部様からお聞きし、企画や改善をご提案させていただくのですが、この一連の流れの中で出て来る事として・・・経営上….

カーディーラー

お客様との接触は「点」ではなく「面」で捉えるお客様との接触機会は定期的にありますが、自社における重要な接触のタイミング、注力しているタイミング、問題となっているタイミング、活用しているツールは把握されていますか？分か….

カーディーラー

先ずは「成約（契約）」をゴールとしたお客さまの定義や、それぞれの現状を把握自社ビジネスは、どのようにお客さまと関わりをもっているのか把握することが大切です。新規顧客とのビジネスがどれくらい？管理顧客とのビジネスがど….

カーディーラー

販促活動の計画は成果へのプロセス… 年度末が近づくにつけ手掛け始める「事業計画」。会社の方針や方向性を基に今年度の業績状況やメーカーや市場を予測し、販促活動の計画を立てられておられると思います。では、その販促活動計画….

カーディーラー

イベントの『目標』設定で陥りがちのこととは… イベントはその時期の課題解決に向け実施しますが、どのように『目標』を立てられているでしょうか？会社の目標値「件数」や「売上げ金額」を全社の目標として設定し各店舗に振り分け ….

カーディーラー

疎遠客の対策は実施されていますか？「いつも来店してくれる管理客が同じ人ばかり」「疎遠になった管理客を店舗へ呼び込みたいが、なかなか足を運んでもらえない」「実際に来店するかどうかも分からない顧客にコストをかけることは….

カーディーラー

直近の管理顧客数は、新車登場などによって変化はありますが、微増・微減を繰り返しているカーディーラーが多いです。新規客を集めることが益々大事になっています数年後のカーディーラー業界を予測すると、より新規客の重要性が増し….

顧客開拓をうまく仕組化できていますか？顧客開拓の課題として考えられるのはいかに効率よく行い、新規顧客開拓と管理客の守り切りをバランスよく行っていくかだと思います。顧客に対しての活動、リピートの活動等、定期的に接触活動….

管理客への販促アプローチは、費用対効果が高いです。新規顧客獲得と管理顧客のリピート獲得では、どちらが効果的か？業種により違いがある場合もあるかもしれませんが、管理客相手のビジネスの方が、上手くいきます。管理顧客を守….